[균형성과표] 균형성과표(BSC)의 기본이론과 사례

1. 균형성과표(BSC)의 배경과 개념
피 평가기관의 입장에서는 어떠한 성과지표를 사용하는가 하는 점은 매우 중요하다. 왜냐하면 선택된 항목으로 조직의 성과가 표현되기 때문에 사용되는 평가항목이 무엇이냐에 따라 조직구성원의 태도나 행동이 달라지기 때문이다. 따라서 성과평가항목을 잘 설정하면 기업의 목표가 보다 효과적으로 달성될 수 있을 것이다. 그러나 일반기업에서 평가는 미래를 예측하고 이에 대비하기 위한 목적보다는 과거에 행한 의사결정과 행동의 결과를 평가하는 것에 머물러 왔다.
전통적으로 많은 서구의 기업들은 성과측정시스템 상에서 성과를 평가할 때 당기순이익이나, 투자수익율(return on investment : ROI), 주당순이익(earning per share : EPS), 자본이익율(return on equity : ROE), 매출액과 같은 재무적 측정치를 사용하여 성과를 평가하는데 관심을 가져왔다.
전통적 회계측정치들이 이처럼 선호되는 데는 다음과 같은 이유가 있다.
첫째, 이해하기가 쉽다. 대부분의 회계적 성과지표는 재무제표 상에서 쉽게 도출된다. 둘째, 경영진을 포함한 기업구성원에게 익숙한 개념으로서 경영훈련 프로그램을 통해 쉽게 접할 수 있다. …