[마케팅] 병원 마케팅 방법

<들어가며> 병원 마케팅은 최근에 들어서 많은 사람들에게 그 필요성이 인식되어 진 것 같다. 병원 서비스의 특성상 다른 분야에 비하여 마케팅의 영역도 많이 한정된 것도 사실이긴 하다. 하지만, 요즘처럼 끝이 없이 늘어나는 개인병원의 수로 그들은 저마다의 차별적인 공략법이 필요하게 된 것이다. 병원마케팅은 내부 마케팅, 외부 마케팅, 시설 마케팅, 서비스 마케팅 등으로 구분된다. 내부 마케팅은 의료기관과 구성원 간의 마케팅이다. 병원내의 화기애애한 분위기 조성은 그 어떠한 마케팅의 요소보다 필수적이 요소라 할 것이다. 외부 마케팅은 병원의 특성상 상당히 제한적인 광고가 가능하므로, 특이한 의료기관의 명칭, 화려하거나 고급스러운 인테리어 외장, 직원들의 친절 교육 등 다양한 방법을 통한 내원 환자에 대한 만족을 높이기 위한 서비스들이 제공되는 것이 외부 마케팅(브랜드 마케팅)의 특징이라 할 수 있을 것이다. 시설 마케팅은 소비자의 삶의 질에 대한 관심에 부응하는 병원의 물질적인 노력이라고 볼 수 있다. 마지막으로 서비스 마케팅은 직접 드러나지 않게 때문에 의사들에게는 가장 까다롭고 힘든 마케팅이라 할 것이다. 이는 순간적으…