인터넷유통경로관리

인터넷 유통경로관리

I. 오늘날의 다양한 유통경로

오늘날의 소비자들은 상품이나 서비스를 이용하는 방법이 어느 때보다 다양하다. 판매망 사이의 경쟁은 더욱 격렬해 지고 있다. 특히 전자적 유통망이 물리적 소매상을 많이 위협하고 있는 것이다. 한 쇼핑객이 노트북 컴퓨터를 구입하고자 할 때, 어떤 판매 유통망을 이용할 수 있는지 그 범위를 살펴보면 다음과 같다.
▶ 소매상점유통경로(retail store channel): 그 쇼핑객은 여러 회사의 노트북을 취급하는 전자랜드나 하이마트 그리고 할인점 등과 같은 소매점을 찾아갈 수 있다. 이 유통망에서 쇼핑객은 각 상표를 직접보고 만져보고 판매원에게 정보와 조언을 들을 수 있다는 장점이 있다. 그러나 쇼핑객이 매장을 방문해야 하기 때문에 시간비용이 들고, 대개 다른 유통망보다 상대적으로 비싸다는 단점이 있다.
▶ 카탈로그 유통경로(catalog channel): 쇼핑객은 LG홈쇼핑, CJ홈쇼핑 그리고 컴퓨터회사의 카탈로그를 받아 검토할 수 있다. 카탈로그는 다양한 노트북 컴퓨터의 사양을 설명하고 가격을 제시한다. 쇼핑객은 선택한 회사에 수신자 부담전화를 걸어 상품을 주문할 수 있다. 1992년에 카탈로그 …