소매점포의경쟁전략과목표관리

소매점포의 경쟁전략과 목표관리

I. 소매점포 간의 경쟁형태

소매점포의 경쟁전략을 수립하는 것은 매우 어려운 일이다. 다른 소매상들이 쉽게 모방할 수 없는 독특한 제품과 서비스를 제공함으로서 여러 종류의 경쟁으로부터 자신을 보호하려고 한다. 그러나 장기간 동안 경쟁우위를 확보하는 것은 특히 소매에 있어서는 매우 힘들다. 소매상들은 그들이 판매하는 제품을 생산하는 것이 아니라 구매하기 때문에 경쟁업자들도 동일한 제품을 구매할 수 있고, 또한 판매할 수 있다. 소매상들은 독특한 점포디자인, 제품구색 혹은 서비스에 대해 특허를 낼 수는 없다. 예를 들어, 만약 한 슈퍼마켓이 성공적인 서비스를 고안해내면 그들의 경쟁업자들은 수주일 내에 바로 모방할 수 있다. 따라서 경쟁업체들을 의식하면서 그들이 바로 모방을 하기 힘든 서비스를 지속적으로 개발하여 활용하는 것이 하나의 경쟁전략이 될 수도 있다.
소매점 간의 경쟁상황은 아주 복잡하다. 현재 소매점 간에 나타나고 있는 경쟁형태는 주로 네 가지정도로, 업태 내 경쟁(intratype competition), 업태 간 경쟁(intertype Competition) 수직적 경쟁(vertical competition), 시스템 경쟁(…