전자상거래의문제점과개선방안

전자상거래의 문제점과 개선방안

1. 전자상거래의 문제점

1) 소비자 인식의 문제

소비자들의 상품을 직접 구매를 원하는 구매 관습이 변화되지 않거나, 인터넷 쇼핑몰을 통해 판매되는 제품이 질적인 측면에 문제가 있다고 인식하고 있다. 아울러 이러한 인식이 나이가 많을수록 인식이 변화 되지 않으므로 다양한 소비층을 확보를 하지 못하는 문제가 있다.

2) 배송의 문제

인터넷 쇼핑몰을 통해 구매한 제품이 소비자가 원하는 시간, 장소에 배송되어야 하는데 배송과정에 문제가 발생하고 있다. 전자상거래 관련 소비자 피해는 증가하고 있고 피해 유형은 배송지연 및 미 배달, 허위과장 광고 및 계약불이행, 기능 및 품질 하자, 과다 및 부당요금 청구 등이 발생하고 있다.

3) 영업비밀의 침해와 보안 문제

법인의 거래비밀 또는 영업비밀의 보호는 전자상거래의 활성화를 위한 요건이 되므로 조세징수 등의 목적을 위한 거래비밀 또는 영업비밀의 무단 노출은 전자상거래의 이용을 제약하는 요인으로 작용할 수 있다.
한편 전자상거래를 안전하게 행하기 위해서는 우선적으로 보안이 확보되어야 하는바, 전자상거래에서 전자문서의 교환과정에서…(생략)