본문/내용
Ⅰ. 서 론
요즘은 인터넷의 발달로 인하여 모든 물건의 구입뿐만 아니라 여론형성에 있어서도 인터넷이 미치는 영향은 지대하고도 볼 수 있다. 인터넷 마케팅 신조어 중에 ‘댓글 마케팅’이 있다. 말도 많고 탈도 많은 네티즌(소비자)들의 댓글 문화를 마케팅 차원에서 잘 관리하면 대박이 날 수 있다는 방법론이다.
인터넷상 제품에 대한 평가가 좋고 사용후기에서 장점이 많이 나열되어 있으면, 그 제품을 구입하고 싶은 마음이 들어오지만 이와 반대의 안티 글이 많이 적혀있으면 그 제품을 구입한 네티즌 입장에서는 찜찜한 생각이 들어 그 제품 구입을 꺼리게 된다.
5년 전부터 이런 식으로 네티즌이 장난삼아 올린 글에 ‘진지하고 성실하게’ 답변해온 덕에 세스코는 인터넷에서 최고의 인기 기업이 됐다. 따라서 댓글의 파괴력은 매우 커 그 제품의 판매에도 중요한 영향을 미치므로 각 회사에서는 댓글을 전문적으로 담당하는 부서와 그를 통해 아르바이트를 할 수 있는 조치까지 취하게 되었다. 이 장에서는 온라인상 댓글 마케팅의 실태와 활용방안에 대해 전반적으로 살펴보기로 하자.
참고문헌
구자룡, 2009,지아이지오 커뮤니케이션즈, 입소문마케팅 전도사
김선영, 2010, 중앙대학교, 온라인 제품 사용후기의 소구유형이 위험지각에 미치는 영향
김현주, 2011, 중앙대학교, 온라인 사용후기의 메시지 특성이 소비자태도와 신뢰도에 미치는 영향
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방상훈, 2008, 중앙대 대학원, 댓글의 방향성에 따른 긍정 대 부정의 비율이 사용후기의 구전효과에 미치는 영향
이재신, 2009, 한국광고홍보학회, 온라인 댓글이 기사 평가에 미치는 영향: PR적 관점을 중심으로