소매상의미래전망

소매상의 미래

2000년대를 기점으로 국내 소매상들은 과거 어느 때보다 빠르게 변화하고 있다. 즉 편의점, 할인점, 회원제 창고형 도 · 소매점, 인터넷쇼핑몰 등의 신업태들이 급성장하였으며 재래시장과 더불어 국내 소매업을 양분하던 백화점 업계의 적극적인 변신이 이루어지고 있다. 또한 유통시장 개방에 따른 외국 유통업체의 국내 진출과 국내 대기업의 유통업 진출로 소매업계의 경쟁이 보다 격렬해지고 있다.
이러한 국내 소매업계의 변화가 부분적으로 미국, 일본 등의 선진국의 추세를 뒤따르고 있고 이들 선진국에서 개발된 신업태들이 국내에 도입되고 있는 실정을 감안할 때 세계 각국의 소매업계의 주요한 변화를 살펴봄으로써 국내 소매업계의 변화를 전망할 수 있다.

1. 강력한 소매상의 등장

1980년대 미국의 유통경로에서 강력한 파워를 행사하는 소매상들이 등장하기 시작하였다. 이들 강력한 소매상들은 효과적인 경쟁전략의 사용으로 소비자에게 만족을 제공하는 소매상으로 그들의 소비자가 누구인지를 정확하게 이해하고 있다. 즉 고객을 확실하게 정의하고 고객의 욕구를 이해하고 있고, 강한 시장 지향성을 지니고 있으며 시장추세를 비…