[제품수용과제품수명주기]소비자의혁신수용과정및제품수명주기의개념과특성,마케팅전략

제품수용과 제품수명주기

I. 소비자의 혁신수용 과정

기업혁신의 산물인 신제품은 소비자혁신수용 과정1)을 통하여 시장에 확산 보급된다. 즉, 신제품의 소비자수용 과정(consumer-adoption process)이란 잠재고객들이 신제품을 어떻게 학습하고 사용하며, 그 제품을 수용 또는 거절하는가를 나타내는 것이다. 마케팅관리자는 소비자의 혁신수용 과정을 이해함으로써 초기단계에 효과적인 시장침투전략을 수립할 수 있다. 소비자수용 과정은 시간이 지나면서 소비자상표충성 과정(consumer-loyalty process)으로 이어진다.
과거에는 신제품 출시에 모든 사람이 잠재구매자라는 가정 하에서 대량유통과 대량광고를 하는 대량시장접근법(mass-user target marketing)이 등장하였으나, 같은 다량사용자라고 하더라도 그들의 신제품(상표)에 대한 관심도는 서로 다르기 때문에 문제 요인이 해결되지 않았다.
오늘날 많은 신제품 마케팅관리자들은 초기 수용층에 속하는 소비자들을 표적으로 삼는 조기수용자이론(early-adopter theory)으로 위의 두 가지 결함을 극복하고 있다. 조기수용자이론은 다음과 같은 특성을 기초로 하고 있다.
· 표적시장 내의 수요자들은 신제…