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[e-CRM(고객관계관리)]e-CRM의개념(정의),종류,배경,영역,성공요인
[e-CRM(고객관계관리)]e-CRM의개념(정의),종류,배경,영역,성공요인

목차/차례

  1. [e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인
  2. 목차
  3. * e-CRM(고객관계관리)
  4. Ⅰ. CRM 개념의 발전과정
  5. 1. 1970년대
  6. 2. 1980년대
  7. 3. 1990년대
  8. 4. 1990년대 후반 이후
  9. 5. 2000년 이후
  10. Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의
  11. Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류
  12. 1. e-CRM의 정의
  13. 2. e-CRM의 종류
  14. 1) 전략기반의 e-CRM
  15. 2) 데이터베이스 기반의 e-CRM
  16. 3) 분석기반의 e-CRM
  17. Ⅳ. e-CRM의 영역

본문/내용

1. e-CRM 전략
2. e-CRM 영업
3. e-CRM 서비스

Ⅴ. e-CRM을 위한 분석방법

1. 마케팅 모델링
2. 데이터 마이닝
3. OLAP

Ⅵ. e-CRM의 성공요인

...이하 생략(미리보기 참조)




📝 Regist Info
I D : beey*****
Date : 2011-03-22
FileNo : 16207025

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