국제협상과커뮤니케이션

국제협상과 커뮤니케이션

I. 협상과 커뮤니케이션

커뮤니케이션(communication)은 정보를 전달하는 과정이다. 이러한 커뮤니케이션에는 언어전달뿐만 아니라 비언어적 방법도 포함된다. 국제협상에서 효율성과 협상력을 향상시키려면 커뮤니케이션의 효과를 높여야 된다. 협상의 핵심은 절제된 커뮤니케이션이다. 또한 협상은 언어와 복잡한 비언어적 커뮤니케이션을 통해 이루어진다.
협상은 한 사람의 행동이 협상 파트너에게 영향을 미치기 때문에 상호의존적이다. 따라서 협상자는 자신의 협상능력을 개선할 뿐만 아니라 협상파트너와 어떻게 상호 작용하고, 어떻게 설득하며 어떻게 의사소통할 것인가 중점을 두어야 한다.
협상은 일반적인 커뮤니케이션과 상이하게 목표, 관계, 규범적 관행을 동반하는 독특한 상호작용이다. 특히 협상은 당사자 간에 조화를 이루지 못한 사항에 초점을 맞추고 상호 수용 가능한 합의를 이끌어 내기 위해 다양한 전략을 추진하는 것이 일반적인 커뮤니케이션과 다르다.
국제협상에서는 협상 상대방의 제스처 등의 비언어적 행동, 예의, 권위 및 지위에 대한 태도 등의 사소한 일들에 대한 문화적인 인식차이로 큰 오해를 불러…