[갈등관리와협상]갈등의개념과변화및갈등관리

1. 갈등과 협력
2. 갈등과 동의
3. 갈등과 경쟁
4. 갈등과 다른 개념의 구분을 통한 갈등관리

Ⅹ. 경영조직의 갈등관리

1. 경영조직의 갈등원인
1) 의견차이의 본질
가. 구성원들의 목표에 대한 의견차이
나. 구성원들의 목표에 대한 인식의 차이
다. 경영조직내의 평가와 지위, 업무의 차이
2) 구성원들 간의 관계
가. systems conflict
나. functional conflict
다. competitive conflict
3) 내부규정과 정보의 차이

XI. 학문별 갈등의 접근방식

XII. 갈등의 다양한 결과

1. 갈등의 부정적 결과
2. 갈등의 긍정적 결과

XIII. 갈등관리

1. 갈등의 해결전략
1) 갈등 당사자간의 의사교환
2) 갈등의 강압적 해결
3) 갈등의 회피와 완화
4) 경영조직의 변화를 통한 갈등 해결
5) 갈등 당사자간의 순응(수용)과 타협
2. 갈등의 활성화 전략

...이하 생략(미리보기 참조)