의사결정과창조적문제해결과정)의사결정모형과집단의사결정의장단점과문제해결기법

의사결정과 창조적 문제해결과정

I. 의사결정모형: 합리성 모형과 제한된 합리성 모형

대안의 합리적 선택이라는 문제는 고전경제학의 중심적 논의사항이었다. 생산과 가격을 결정하는 수요공급곡선이나 이윤극대화를 위한 생산이론 등이 전형적인 합리적 의사결정이론의 모태가 되었다. 인간의 합리성과 주어진 상황의 확실성을 전제로 고전적 의사결정이론이 대두되었으며, 심리학, 사회학, 정치학, 행정학, 경영학 등에서 이에 대한 관심을 가지게 되었다. 경영학의 고전인 프레더릭 테일러의 과학적 관리법도 이러한 가정을전제로 출발하였다. 즉, 인간은 합리적이며 경제성의 원칙에 입각해서 행동하고 효율의 극대화를 추구한다고 가정한다. 이러한 고전적인 모형을 합리성 모형(Rational Model)이라고 한다.
조직이론의 생성과 더불어 의사결정의 문제가 중요한 학문적 대상으로 떠오르고 사이먼 등을 비롯한 의사결정학파가 등장하면서 합리적 의사결정모형을 대신하는 다양한 의사결정모형들이 제시되기 시작한다. 완전한 합리성에 대한 불신과 더불어 상황이나 정보의 확실성에도의문이 제기되며, 규범적 논의의 한계를 극복하고 경험적이며 실증적인 대안들…