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I. 새로운 조직구조의 대두
21세기 경영의 키워드는 전략, 정보, 지식, 변화, 인간 등이다. 21세기에 가업조직이 맞아야 할 환경변화는 사실상 예측할 수 없다. 예측할 수 없는 환경에서도 조직이 원하는 결과를 달성할 수 있도록 하기 위해서는 경영에 전략적으로 접근하는 것이 중요하다. 무엇을 누구에게 어떻게 팔아야 하는가? 가 경영전략이라면 그런 전략에 영향을 미치는 환경은 급변하고 있다.
21세기는 변화와 혁신의 시대다. 인터넷, 바이오, 우주과학 등 기술의 급격한 발전은 기업이라는 물고기가 사는 물인 시장구조를 바꾸거나 아예 시장을 파괴해 버리기도 한다. 런던경영대학원에서 `전략적 혁신`을 강의하는 콘스타티노스 마키데스 교수는 `꼭 하이테크가 아니더라도 혁신적 아이디어 하나가 망해가는 기업을 살리고 산업을 없애버리기도 한다.`고 지적한다. 혁신과 변화에 극히 민감하면서 이 변화를 물결을 타는 기업만이 살아남는다는 얘기다.
환경변화의 다른 축은 아웃소싱, 제휴, 네트워크 등으로 설명되는 변화다. 인터넷에 의해 물리적 공간과 거리가 파괴되고 경쟁격화에 따라 원가에 더욱 예민해진 기업은 `내가 직접하는 것보다 남을 시켜하…