[사이버쇼핑몰의구축]인터넷쇼핑몰구축단계와전자상거래성공전략및인터넷형고객관리

사이버 쇼핑몰의 구축

I. 인터넷 쇼핑몰구축 단계

(1) 마케팅 컨셉 설정

인터넷 쇼핑몰은 유/무형의 상품 및 서비스를 인터넷을 매개로 판매하는 무형상점이다. 인터넷 상점 사업자는 일반 유통 사업자와 같이 기본적인 마케팅 컨셉을 가지고 사업을 기획해야 한다. 마케팅 컨셉은 소비자 지향의 기본 개념으로 시작한다. 고객의 요구에 부합되는 상품을 기획하고, 생산하여 소비자가 지향하는 형태로 판매 및 서비스 하는 일련의 활동이다. 그러므로 모든 사업 기획은 고객의 요구에서 시작되어야 하며, 고객의 요구에 부합되지 않는 상품이나 서비스는 기업이 아무리 우수한 기술력을 가지고 있고, 상품 가격이 저렴해도 장기적으로 성공할 수 없다.

(2) 사업계획 단계의 고려사항

인터넷 쇼핑몰 사업의 기본적인 개념과 목표가 설정되었으면, 이제 구체적인 사업계획을 시작한다. 사업계획에서는 시장, 상품, 가격 등 주요한 정책이 결정되어야 하는데 이는 철저한 시장 조사가 선행되어야 한다.

1) 표적시장 선정

표적시장은 국내 인터넷 시장의 기하급수적 증가를 감안하여 기존 인터넷 사용자 및 사용가능자 등 잠재 시장을 포함한 시장 조사가 선…