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빠른 의사결정체계가 필요하기 때문이다. 이는 기존의 수직적인 조직계층이 수평화 됨으로써 상하의 벽이 낮아지고 부서간의 장벽을 제거하는 방향으로 발전되고 있기 때문이다. 이러한 업무체계는 문서방식에 의한 결재과정의 상당부분을 전자결제시스템, E-Mail, BBS등과 같이 빠르고 정확한 의사전달방법으로 대체하게 된다. 이와 같이 일하는 방법이 변화되면서 이에 적합한 관리방법도 정보통신 기술의 발전과 함께 변하고 있다.
문자 그대로 전자상거래는 전자거래환경을 뜻하는 것으로서 각 기업들에 의해 EDI의 도입이 폭넓게 확산되어 과거 기업 간 EDI의 개념이 원료공급자로부터 제조업체, 이를 수송하는 운송업체, 창고업자, 은행 등 각 산업계의 거래사슬이 EDI와 E-Mail을 기본 기술로 하여 전자거래환경이 구성된 것을 뜻한다. 이는 요즈음 SCM(Supply Chain Management)의 개념으로 보다 구체화되고 있다. SCM은 최초 원재료 공급자로부터 운송, 제조, 저장, 판매에 이르기까지 공급사슬의 전 유통물류과정을 혁신하는 것이다. 이는 정보통신기술을 이용하여 각 유통 및 물류단계별로 EDI를 기본으로 하여 업무처리과정에서 오는 오류를 방지하고 정보 활용…