[집단갈등과문화차이]갈등의성격과관리및집단갈등과문화차이,한국인의갈등구조

집단갈등과 문화차이

1) 갈등의 성격과 관리

(1) 갈등의 개념

오늘날과 같이 조직화된 사회에서 갈등은 보편적인 현상으로 나타나고 있다.
더구나 사람들의 삶의 터전인 조직의 경우에 있어서, 그 구성원들과 집단들이 나름대로의 기대와 목표를 가지고 여러 형태의 상호관계를 맺으면서 활동하다 보면 많은 마찰과 불편한 관계가 생기게 된다. 조직에서 발생하는 이러한 갈등은 그 성격과 정도에 따라 개인과 집단 그리고 전체 조직에 대하여 해가 되기도 하고 도움이 되기도 한다. 따라서 조직에서의 갈등을 잘 관리하는 것은 경영자의 중요한 책임의 하나라고 할 수 있다.
갈등(conflict)에 대한 정의는 상당히 많은데, 이는 갈등이 발생하는 상황이 매우 다양하고 복잡하기 때문이다. 그러나 조직에서 구성원 간 또는 집단 간에 발생하는 갈등을 중심으로 그 정의를 살펴보면 어느 정도의 공통점을 발견할 수 있다(Robbins, 1989: 385).
첫째, 갈등은 당사자들이 반드시 그것을 인식할 경우에만 비로소 존재한다.
즉, 당사자들이 갈등을 전혀 의식하지 못할 때에는 갈등이 존재한다고 말할 수 없다는 것이다.
둘째, 갈등은 대립(opposition), 희소성(scare)…