[지식경영성공요인]지식경영의성공과실패요인

지식경영의 성공요인

`혁신하라 그렇지 않으면 낙오한다.` 이는 오늘날의 모든 기업경쟁에 적용되는 지상명령이다. 그러나 혁신(innovation)이란 서로 다른 아이디어와 인식, 정보처리, 및 판단방식들이 충돌하면서 이루어지는 것이기 때문에 혁신을 달성하는 것은 매우 어려운 일이다.

I. 지식경영에 대한 초기전략

지식경영이 탁월한 경영기법일지라도 초기에는 주도하는 부서나 구현하고 이용하는 종업원이 지식경영에 대한 경험이 없으므로 성공확률이 높은 분야를 대상으로 선정해야 한다. 다음과 같은 분야를 지식경영의 대상으로 선정하는 것이 유리하다.
첫째, 가치창조의 기회가 높은 곳에서부터 비롯되어야 한다. 즉, 사업과 관련 있는 분야부터 출발해야 한다. 고객의 이탈을 방지하거나, 제품디자인을 더 효과적으로 개발하거나, 수주의 경쟁력을 높이는 것과 같이 전략적으로 중요한 분야를 지식경영의 대상으로 선정해야 한다.
둘째, 지식경영의 대상을 너무 크게 선정하는 것을 회피해야 한다. 너무 크게 지식경영을 추구하게 되면 종업원의 기대도가 높아지게 되며, 이에 따라 지식경영의 결과에 실망하여 호응도가 떨어지기 때문이다. 먼저 작게 …