-지속적개선의개념

-지속적 개선의 개념
지속적 개선의 개념

1. 지속적 개선의 개념

지속적 개선이란 투입물을 산출물을 변환시키는 과정에 관련된 모든 요소를 향상시키려는 활동을 말한다. 지속적 개선의 대상은 장비와 작업방법, 재료 그리고 사람 등이다.
`망가지지 않았다면 수선하지 마라`라는 옛 격언인 `망가지지 않았다고 해서 더 개선될 수 없다는 의미는 아니다`라는 격언으로 바뀌게 된 것도 지속적 개선의 개념 때문이다.
지속적 개선의 개념은 새로운 것은 아니다. 미국에서 시작되었음에도 불구하고 미국에서 큰 관심을 받지 못했을 뿐이다.
그러나 일본 기업들은 지속적 개선활동을 수 년간 지속해 왔으며 그 결과 지속적 개선활동은 일본기업들의 생산에 대한 발전의 초석이 되었다.
일본사람들은 지속적 개선활동을 카이젠(kaizen)이란 일본말로 표현한다. 일본기업이 세계시장에서 성공을 거두자 다른 나라의 기업들도 여러 접근방법에 대한 재검토를 하게 되었는데 이것이 지속적 개선 접근 방법에 대한 관심을 불러일으킨 동기라 할 수 있다.
성공적인 지속적 개선활동 시스템을 위해서는 조직 전계층 경영진의 지원과 관심이
반드시 필요하다. 왜냐하면 지속적 개선활동은 개선을 향한 장기적 노력을 유지하기 위
해서 조직문화의 변화가 요구되기 때문이다. 여기에서 조직의 주요 변화를 파악하고 권
장하는 것은 경영자의 책임이 된다.

경영자에게 필요한 행동은 다음과 같다.

(1) 목표수립, 전략, 하위조직의 지원을 수반하는 전술 등을 개발

(2) 개방, 신뢰, 협력을 촉진시키는 경영 스타일 개발

(3) 불변의 목표를 유지하는 것, 특히 어려운 시기에

(4) 정해진 방침을 고수하는 결정을 내리는 것

(5) 협력을 이끌어 내는 보상체계의 개발

(6) 장· 단기의 균형된 관점을 지닐 것

(7) 지속적인 교육훈련 프로그램 실시

(8) 팀 단위의 노력과 같이 개인의 노력도 지원해 주는 형태의 공로인정

최고경영자의 역할은 지속적 개선활동의 성공에 있어 결정적인 역할을 한다. 이러한 경영자의 리더십 없이는 하위조직의 의지와 노력에 상관없이 지속적 개선의 효과는 기대할 수 없다.
프로세스 개선 활동은 주로 팀 단위로 이루어진다. 개선과정은 다음과 같은 단계로 이루어진다.