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자재가 제품이나 서비스로 변환되는 과정과 생산된 제품과 서비스가 고객에게 전달되는 모든 과정에 있는 공급업체간의 상호 연결된 일련의 고리를 공급사슬이라고 정의할 수 있다. 아웃소싱의 증가와 유통업체의 다변화로 인해 이러한 공급사슬은 점차 더 복잡해지고 있다. 또한 어떤 업체의 관점에서 공급사슬을 도시화하느냐에 따라, 공급사슬끼리도 서로 읽히는 공급사슬 합성현상도 나타나고 있다. 개별 기업들은 복잡하게 상호 연결된 내부 활동들의 가치사슬로 구성되어 있다.
즉, 위 페이지의 그림에서 볼 수 있는 바와 같이 고객관계관리, 주문충족관리, 제품개발 및 상품화, 조달관리, 제조흐름관리, 수요관리, 고객서비스관리, 대금청구 및 입금관리 등의 가치 제고 활동들이 연결된 가치사슬로 구성되어 있다. 따라서 공급사슬은 개별 기업들의 가치사슬이 상호 연결된 고리라고도 표현할 수 있다.
이러한 공급사슬을 최적화시키고 서로 연결하기 위해서는 가치사슬 재구축 전략이 필요하다.
가치사슬은 마이클 포터(Michael E. Porter)가 제시한 전략수립 기본 개념이다. 기업의 가치사슬은 본원적 활동과 지원활동간에 상호 연계 활동을 통해서 새로운 가치…