[품질전략계획]전략적계획과정과품질전략의구성요소와품질전략실행

품질전략계획

전략계획에는 기업의 미래와 목표를 달성하기 위해서 나아갈 방향과 비전의 내용을 명확히 하는 것으로 전략의 계획은 대게 3년, 5년, 혹은 그 이상의 기간 동안의 계획을 구성하게 된다. 여기에서는 고객관점에서 품질을 정의하고 재무성과와 마케팅 목표를 설정하고 조직이 성과를 달성할 수 있도록 운영계획을 짠다.(비용절감, 가격경쟁력, 유연성, 고객만족 등에 초점을 맞추어 사업전략을 계획한다.)

1. 전략적 계획과정

전략적 계획과정(strategic planning)은 첫째, 조직의 내 · 외부환경을 분석하고 둘째,
사명과 비전을 개발하고 넷째, 전반적인 목표를 수립하고 넷째, 추진할 일반적 전략을
규명하고 마지막으로 조직의 목표를 달성하기 위한 자원들을 할당하는 활동계획을 말한
다. 전략적 계획수립의 목적은 조직의 강점과 약점을 파악하여 환경과 관련된 기회와 위
협에 효과적으로 대처하는 것이다. 따라서 상황적응적 계획수립(contingency planning)이
필수적이다. 이는 경영자가 일어날 수 있는 몇 가지 중요한 환경요소에 대한 시나리오에
대해 검토하는 것으로 시작된다. 부정적인 환경요소들은 지진, 홍수나 화재와 같은 재…