스피치커뮤니케이션3공통)리더의감성소통기술이란무엇인가왜중요한가설명하시오00

Ⅰ. 서 론

60년대 60년대까지만 해도 우리나라는 경제성장이 주 목적이여서 선진국의 기ㅇ술을 배우고 익히는 과정에서 지능지수가 높은 학생을 선호했다. 즉, 공부 잘하는 학생이 사회의 엘리트로 인식했다. 그러나 최근 기업 경영에 있어 화두가 되는 이슈 중 하나가‘ 감성(感性)’이다. 감정지수가 높을수록 지능지수가 높은 사람에 비해 사회에 잘 적응하고 인간관계가 좋은 것으로 나타났다. 즉, 논리적이고 이성적 측면뿐만 아니라, 구성원들의 정서적 느낌 등과 같은 감정적 요소들이 경영에 매우 중요하다는 의미이다. 즉, 지나치게 이성적 효율성만 추구하는 기업보다는 상호 존중과 신뢰, 일하는 즐거움과 열정등과 같은 감성 에너지가 넘치는 조직이 장기적으로 성공할 수 있다. 그렇다면, 과연 감성리더십이란 그 실체가 무엇인가?
감성지수가 높은 사람은 일 적응도 잘하고 사회적으로 성공도 빨리 한 것으로 나타나고 있다. Towers Perrin이 북미 기업을 대상으로 1000여명의 종업원과 300여명의 인사 담당 임원을 대상으로 한 연구 결과를 보면, 약23%가 일에 대해 좋은 감정을 가지고 있으나, 약 77%는 네거티브 감정(52%는 다소 부정적 감정, 25%는 매…