[커뮤니케이션이론]커뮤니케이션의의의(개념,중요성)와과정,유형,장애요인,개선방안

커뮤니케이션 이론

1. 커뮤니케이션의 의의

1) 커뮤니케이션의 개념

커뮤니케이션(communication)이라는 용어는 공통적으로 나누어 갖는다는 뜻의 라틴어의 `communus`에서 유래된 것이며, 일반적으로 의미 있는 정보를 전달하는 일체의 과정이라 할 수 있다. 조직에서 구성원간의 상호작용 관점에서 볼 때, 커뮤니케이션은 두 명 이상의 구성원 사이에 구두나 다른 방법으로 의사나 감정을 전달하고 반응을 받는 과정이다.
따라서 커뮤니케이션은 집단행동에서 집단 구성원들을 연결해 주고 또 그들 간의 상호작용에 가장 중심적 역할을 하는 중요한 요소이다. 커뮤니케이션은 집단의 효율성과 성과에 결정적인 요인으로 작용하고 있다.
커뮤니케이션은 의사소통, 의사전달, 정보전달이라 하는데, 광의로는 사람과 사람, 사람과 기계, 기계와 기계 사이에 이루어지는 정보의 이전과정이며, 협의로는 사람과 사람 간에 정보, 의사, 감정이 교환되는 것을 의미한다.

2) 커뮤니케이션의 중요성

조직 구성원 간에 서로 만족스러운 관계를 맺고 이를 유지하는 데 가장 중요한 과정의 하나가 커뮤니케이션이다. 조직 구성원들은 상호간의 공식적인 관계뿐만 아니…