[마케팅]마케팅의정의와기능및방법,마케팅관리

마케팅

I. 마케팅의 정의

마케팅(Marketing)이란 기업이 고객에게 제품을 판매하여 욕구를 충족시켜주고 경제적 이윤을 획득함으로써 기업의 목적을 달성하는 활동을 말한다. 이러한 마케팅 활동은 시장에서의 교환에 의해 이루어진다.
기업의 마케팅 전문가는 많은 시간을 할애하여 고객에게 어느 정도의 서비스를 제공해야하는지, 그 서비스가 고객에게 얼마만큼의 가치를 주는지를 연구한다.
미국 마케팅학회에서는 마케팅을 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는 제반 기업활동의 수행으로 정의하고 있다. 또한 코틀러(Kotler)는 마케팅이란 교환과정을 통해서 인간의 욕구를 충족시켜 주는 모든 활동이라고 정의하고 있다. 현대 마케팅의 특징을 살펴보면 다음과 같다.

1. 시장지향적 마케팅: 마케팅의 최종목적을 고객 만족에 두고, 고객의 욕구를 충족시킴으로써 기업의 이익을 실현하고자 한다.
2. 사회지향적 마케팅: 경영환경의 중요성을 이해하고 사회적 책임을 수행하는 마케팅활동을 전개하고자 한다.
3. 시스템적 접근 기업을 구성하고 있는 재무 · 인사 · 생산 · 마케팅 기능이 상호 협조와 조화가 유지되…