본문/내용
(2) 하향적 커뮤니케이션
(3) 수평적 커뮤니케이션
(4) 대각적 커뮤니케이션
2) 비공식적 커뮤니케이션
4. 커뮤니케이션 네트워크의 유형
1) 사슬형 네트워크
2) Y형 네트워크
3) 수레바퀴형 네트워크
4) 원형 네트워크
5) 완전연결형 네트워크
Ⅴ. 커뮤니케이션의 장애요인
1. 여과
2. 선택적 지각
3. 어의상의 문제
4. 비언어적 단서
Ⅵ. 커뮤니케이션의 효과적인 관리
1. 사후검토와 피드백의 활용
2. 언어의 단순화
3. 적극적인 경청
4. 감정의 억제
Ⅶ. 조하리 창
Ⅷ. 효과적인 의사소통을 위한 지침
...이하 생략(미리보기 참조)