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아웃바운드텔레마케팅
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자료설명
아웃바운드텔레마케팅
아웃바운드텔레마케팅
목차/차례
- 아웃바운드 텔레마케팅
- 목차
- * 아웃바운드 텔레마케팅
- Ⅰ. 아웃바운드 텔레마케팅의 개념
- Ⅱ. 아웃바운드 텔레마케팅의 3대 성공 요소
- 1. 정확한 대상 고객 리스트 확보
- 2. 텔레마케팅 통화 내용에 대한 기획력
- 3. 창의적인 아이디어, 전산시스템 등 Infrastructure
- Ⅲ. 아웃바운드 텔레마케팅 활용 예
- 1. 고객정보 정비 및 확장
- 2. 시장조사
- 3. 멤버쉽 마케팅(Membership Marketing)
- 4. Lead Qualification
- 5. 감사전화(Welcome Call)
- 6. 고객이탈 방지 및 고객활성화
- Ⅳ. 시스템을 활용한 아웃바운드 업무처리
- 1. 대상고객 데이터 준비
- 2. 프로젝트 해당되는 대상고객 데이터의 선정
본문/내용
3. 상담원의 텔레마케팅 통화 업무
4. 다양한 텔레마케팅 목적별로 연결시켜 사용하는 기능
5. 통화 끝난 후 사후처리가 필요한 업무
6. 관리자의 분석, 보고업무
Ⅴ. 아웃바운드 업무 시 주의할 점
1. 관리자 기능과 상담원 기능의 구분
2. 통화시간대의 선정
3. Predictive Dialing 적용
4. 이력정보의 관리
...이하 생략(미리보기 참조)
4. 다양한 텔레마케팅 목적별로 연결시켜 사용하는 기능
5. 통화 끝난 후 사후처리가 필요한 업무
6. 관리자의 분석, 보고업무
Ⅴ. 아웃바운드 업무 시 주의할 점
1. 관리자 기능과 상담원 기능의 구분
2. 통화시간대의 선정
3. Predictive Dialing 적용
4. 이력정보의 관리
...이하 생략(미리보기 참조)
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I D : suew***** Date : 2011-07-12 FileNo : 16205620 |
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