마케팅믹스-제품과서비스,촉진,유통,가격

* 마케팅믹스

1. 제품과 서비스

고객은 제품이나 서비스를 구매할 때 이들이 구성하는 성능이나 요소들
을 비교 평가하거나 이들의 결합에 의하여 형성된 전체적 이미지를 경쟁제
품과 비교하여 의사결정을 한다. 제품이나 서비스의 효율적 마케팅전략을
수립하기 위해서는 기업의 핵심상품, 유형상품, 확장상품의 구성요소들에
대한 이해가 필요하다. 유형상품의 경우 상품의 질과 특성, 스타일, 포장,
상표명 등에 대하여 경쟁사보다 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있어
야 한다. 확장상품의 경우 책임과 보증, 대금지불, 배달, 설치, 판매후서비
스 등에 있어서도 경쟁사보다 우월한 가치를 고객에게 전달해야 한다.
상표의사결정과 관련하여 기업은 자사의 상표명을 어떻게 결정할 것인
가는 매우 중요하다. 기업의 상표의사결정을 위하여 기업단위 상표전략을
세우고 상표명 전략에서는 개별상표, 혼합상표, 공동상표 등의 전략을 고
려하고 최종적으로 상표명을 결정하는 과정을 밟는다.

1) 브랜드자산

브랜드자산은 어떤 제품이나 서비스가 브랜드를 가졌기 때문에 발생된
바람직한 마케팅효과(예컨대 애호도, 시장점유율, 수익률 등)…