커뮤니케이션의의의(개념,중요성)와과정,유형및커뮤니케이션장애요인과개선방안

* 커뮤니케이션

1. 커뮤니케이션의 의의

1) 개념

원래 커뮤니케이션(communication)이라는 용어는 공통적으로 나누어 갖는다는 뜻
의 라틴어의 `communus`에서 유래된 것으로서 언어와 같은 공통적으로 이해되는
심볼(symbol)의 수단에 의해 행해지는 개념의 교환과정을 말한다.`
커뮤니케이션이라는 단어는 용도에 따라서 그 의미가 다를 수 있지만 일반적으로
의미 있는 정보를 전달하는 과정이라고 할 수 있다. 조직체에서 구성원들 간의 상호작용과정에서 볼 때, 커뮤니케이션은 두 명 이상의 구성원들 사이에 구두나 다른 방법으로 의사나 감정을 전달하고 반응을 받는 과정이라고 할 수 있다.
따라서 커뮤니케이션은 집단행동에 있어서 집단 구성원들을 연결해 주고 또 그들 간의 상호작용에 가장 중심적인 역할을 하는 중요한 요소이다. 커뮤니케이션은 집단의 효율성과 성과에 결정적인 요인의 하나로 작용하고 있다.
커뮤니케이션은 의사소통, 의사전달, 정보전달이라고 하는데, 광의로는 사람과 사
람, 사람과 기계, 기계와 기계 사이에 이루어지는 정보의 이전과정을 말하나, 협의로는 사람과 사람 사이의 정보 · 의사 또는 감정이 교환되는 것을…