공식적커뮤니케이션(수직적,수평적커뮤니케이션)

* 공식적 커뮤니케이션

공식적 커뮤니케이션은 기본적으로 권한· 책임 · 의무의 관계를 형성해
주는 조직의 공식적인 구조에 의해 결정된다. 예컨대 조직도상의 상, 하급자,
각종 위원회, 의사결정기관 등이 공식 커뮤니케이션에 관한 내용이다. 그러
나 사실상 업무상의 정보 흐름이 조직도 상의 위계질서를 따르는 것이 아니
라 조직과 집단의 목표, 문제, 프로젝트의 성격에 따라 수시로 바절 수 있
다. 특히 급변하는 환경에 대한 적응력이 요구되는 현대 조직일수록 실제
적인 커뮤니케이션 구조는 조직도와는 차이가 난다. 조직도가 공식적인 커
뮤니케이션 전체를 의미하는 것은 아니지만, 전체적인 커뮤니케이션 지형
(configuration)을 파악하는데 도움이 된다.
공식적 커뮤니케이션은 수직적, 수평적 커뮤니케이션으로 나눌 수 있고,
수직적 커뮤니케이션은 다시 방향에 따라 하향적, 상향적 커뮤니케이션으로
나눌 수 있는데 수직적 커뮤니케이션은 조직 커뮤니케이션 유형에서 가장
중요한 형태라 할 수 있다.

1) 수직적 커뮤니케이션

(1) 하향적 커뮤니케이션

조직커뮤니케이션에서 가장 빈번하게 일어나는 하향적 커뮤니케이션은 …