전략적성과관리(BSC의정의및등장배경,절차)

* 전략적 성과관리

최근 미국 경제전문지 포춘지에서 조사한 결과에 의하면, 기업 내 전략경영을
실천하고 있는 기업 중 수립된 전략을 실행되는 것은 10%에 불과하며, 실행된
10%의 전략 중에 성과를 내는 전략 또한 일부에 불과하다는 결과를 발표한 바 있
다. 이는 기업의 성과가부진한 것은 훌륭한 전략이 없어서가 아니라 전략이 제대
로 실행되지 않기 때문이라는 것을 의미한다.
모든 기업은 자신이 처한 환경을 극복하고 비전을 달성하기 위해 전략을 수립
하지만 조직구성원은 현업에 매달려 전략의 실행에는 관심을 기울이기 힘든 것이
현실이다. 균형성과표(Balanced Score Card : BSC)는 이러한 전략실행을 문제를
해결하기 위한 중요한 경영도구로써 전세계 초우량기업에서 대부분 도입하여 실
시하고 있고, 국내에서도 이미 언급한 바와 같이 공공부문 및 사기업에서 도입 ·
활용하고 있다.

1) BSC의 정의 및 등장배경

균형성과표의 창시자인 노튼 및 캐플란 교수는 `BSC란 조직구성원들에게 조직
전체의 전략을 이해시키고, 의도하는 전략적 방향대로 자발적으로 움직일 수 있
도록 하는 데 사용되는 비전전략으로부터 도출된 일련의 균…