(효과적마케팅을위한정보)마케팅조사와마케팅정보시스템

* 효과적 마케팅을 위한 정보

성공적인 마케팅을 실현하기 위하여 시장, 소비자, 그리고 경쟁사에 대한 체계적이
고 과학적인 정보를 수집, 분석, 해석함으로서 경쟁사보다 더 큰 고객만족을 설현할
수 있도록 전사적 노력을 해야 한다. 이때 기업의 관점에서가 아니라 고객의 관점에
서 마케팅 노력이 제공되어야 한다.

1) 마케팅 조사의 의의

마케팅 의사결정을 위한 실행 가능한 정보의 제공을 목적으로 자료를 객관적이고
정확한 체계적 방법으로 자료를 수집하고 기록, 해석, 분석하는 일이다. 의사결정자
의 정보욕구를 파악하고 그 정보U관련되는 변수들을 선정한 후, 신뢰성 있고 유효
한 자료를 수집 및 기록, 분석하는 일이다. 고객과 환경요인의 변화를 고려한다는 점
에서 시장조사보다 포괄적인 개념이다. 성공적인 마케팅을 위해서 마케터는 고객의
욕구를 미리 예상하여 반응해야 하기 때문에 고객 및 잠재고객에 대해서 조사를 해
야 할 필요가 있다.

2) 정보의 공급 원천

마케팅 조사자는 내적 · 외적 정보원천, 통계적 추론, 표본조사, 벤치마킹 등 여러
가지를 통해서 정보를 얻을 수 있다.

(1) 내적 정보 원천

마케터는 …