조직행동과지각오류

* 조직행동과 지각오류

많은 연구자들이 지각이론을 기업경영과 조직내 인간행동 개선에 응용하려고 하
는 데 특히 관리, 승진, 소비자행동 등의 분야에서 더욱 두드러진다. 여기서는 조직
내에서의 타인지각의 문제만을 살펴보기로 한다.

1) 인사선발

인적자원관리의 분야에서 필요한 사람의 선발, 각 분야의 배치, 그들이 해 놓은 업
적에 대한 평가는 매우 중요한 과정이다. 그런데 이 과정은 평가, 다시 말해 지각의
과정이기에 지각오류에 관심을 두지 않을 수 없다. 우선 선발과정에서의 정보선택
과 관련된 오류이다. 많아야 서너 페이지되는 입사지원서에 요약된 정보가 우선 부
족한 것이고, 짧은 시간에 지원자의 행동을 관찰하는 것이 그렇고 또한 이런 상황에서 그의 행동은 새로운 상황에 부딪쳤기에 당황하고 긴장된 것인데 극히 제한된 이런 행동을 관찰하면서 회사 일을 얼마나 많이 할까?
더군다나 여러 면접관이 응시자 한 사람을 놓고 서로 다른 것을 지각했음에도 불구하고 의견일치를 본다는 것은 더욱 불합리한 일이라고 할 수 있다. 한 사람을 놓고 2, 3분씩 하는 면접은 말할 것도 없지만 30분이나 한 시간 동안 면접을 한다고 해서…(생략)