(의사결정)의사결정의과정과모형

* 의사결정(Decision Making)

의사결정(意思決渡: decision making)이란 목표에 이르는 수단이기 때문에 문제의
발생에서 시작해서 해결책을 얻으면 끝이 난다. 그러므로 의사결정의 기회를 빼앗
기는 것은 모든 의미를 잃어버리는 것이다. 그런데 의사결정은 조직생활에서 더욱
중요하다. 예를 들면 경영이 바로 의사결정이다. 그런데 문제해결을 위한 최종대안
(해결책)을 선택하는 방식(의사결정 과정)은 여러 가지가 있는데 그 중에서 합리적
모형, 규범적 모형, 쓰레기통 모형을 검토해 보려 한다. 결론부터 말하면 합리적 모
형을 제외하고 규범적 모형과 쓰레기통 모형은 덜 합리적이며 덜 과학적이다. 그러
나 반드시 덜 효율적이라고 말할 수는 없다.
불난 집에서 사람을 구출하려는 데 어떤 방법이 좋을지 차근차근 대안을 검토한
후에 행동에 옮기는 것은 비효율적인 결정이다.

1) 의사결정 과정

어떤 대안이 선택되어 실천되기까지 다음 단계를 거쳐서 이루어졌을 때 그 의사
결정과정은 합리적이었다고 한다. 즉, 결정된 최종 내용보다는 그것이 결정되기까지
의 과정이 합리적인지의 유무를 두고 하는 말이다. 과정이 중요한 이유는 과정이…