[다이렉트마케팅]데이터베이스마케팅과텔레마케팅

팅은 무언가 과거와는 다른 새로운 전략을 요구한다.
이제 기업이 상대해야 되는 대상은 개인 한 사람 한 사람이다. 고객의 성
명, 주소, 연령은 물론 연수입, 그 사람의 라이프 스타일을 알아내 구매욕구
를 파악하여 이 욕구를 충족시키는 상품과 서비스를 제공하고 여기에 적합한
메시지를 전달해야 하는 `개인별 마케팅`의 시대가 도래 하였다. 예를 들어,
A와B 두 사람이 있는데 두 사람의 연령, 수입 등 인구통계적인 특성은 같으
나 두 사람의 라이프 스타일이 다르다면 기존의 인구통계적 변수에 의거한
세분화는 의미가 없다. 그리고 이와 같은 세분화에 근거한 마케팅을 전개한
다면 실패할 가능성이 매우 크다. 따라서 개인 소비자 시대의 마케팅은 기존
의 시장세분화를 중심으로 한 표적마케팅 또는 틈새마케팅은 큰 효과를 볼
수 없으며 새로운 마케팅이 요구된다.
새로운 개인별 마케팅은 기본적으로 1 대 1 마케팅 이다. 즉, 집단이 아니라
개인에게 초점을 맞춰 직접 커뮤니케이션을 도모하는 마케팅이다. 예를 들
어, 고객에게 보내는 편지는 완전히 개인적 편지가 되어 수신자의 이름과 발
신 책임자의 서명도 반드시 들어간다. 팜플렛은 이…