[고객중심신제품개발]신제품개발과정과전략

그러나 한편으로 기업 간의 경쟁이 치열해지고 소비자들의 기호가 다양해
지면서 신제품개발의 위험, 즉 실패율도 높아졌다. 예를 들어, 어느 한 조사
에 의하면 미국의 경우 소비재의 경우 실패율이 40%에 달하고 산업재의 경
우에는 약 20%에 달하고 있다. 심지어 세계적 기업인 IBM이나 코카콜라도
막대한 비용을 들여 신제품을 개발했으나 실패한 사례가 있다. 이처럼 중요
성은 크지만 실패율이 높기 때문에 성공적 신제품개발은 모든 경영자들에게
해결해야 할 중요한 과제가 되고 있다.

2. 신제품개발 과정

고객중심 마케팅에서는 신제품개발에 대한 시스템적 접근방법이 요구되고
있다. 신제품개발 과정은 8개의 단계, 즉 (1)신제품 아이디어 창출 (2)아이디
어의 평가 (3)제품컨셉 개발 및 테스팅 단계 (4)마케팅전략 개발단계 (5) 사업
성 분석단계 (6) 제품개발 (7) 테스트 마케팅 (8)상업화 단계로 나누어지며, 각
단계마다 경영자의 `계속 추진 또는 중단`의 의사결정을 필요로 한다.
첫째, 아이디어 창출과정이다. 이 단계는 신제품개발 과정의 출발점으로
새로운 제품을 위한 아이디어의 창출단계이다. 가장 성공적인 아이디어는 고
객의 …