자원봉사의기능과과제및자원봉사자의역할과자세

* 자원봉사의 기능과 과제 및 자원봉사자의 역할과 자세

I. 자원봉사자의 역할과 자세

1) 자원봉사자의 역할

자원봉사자의 역할에 대해서는 여러 형태로 설명되고 있으나 일반적으로
개인적 역할과 사회적 역할로 구분할 수 있다(이성록, 1996).

(1) 개인적 역할

1. 사람을 돕는 활동(대인서비스 제공)
도움을 필요로 하는 개인이나 집단과 직접 대면해서 관계를 맺고 서비스를
제공하는 일로서, 문제를 가진 사람들에 대한 상담, 개별지도 및 집단지도, 그
리고 일상생활의 잡다한 문제들을 해결해 주거나 편의를 제공하는 일이다.

2. 업무 및 행사지원 활동
사회복지시설 · 기관 및 환경 · 소비자 보호단체 등에서 서류분류 및 정리,
접수업무, 전화응답, 우편처리 등의 사무를 처리하거나 행정적 업무를 지원하
는 일이다. 그리고 홍보활동 및 모금활동 등 각종행사를 지원하는 일이다.

3. 정책결정 및 자문역할
사회복지에 관한 학식과 경험이 많은 사람들이 정책결정을 위한 위원회 또
는 자문위원회의 구성원으로 참여하여 기관의 존속과 발전에 기여하는 일이다.

(2) 사회적 역할

1. 문제예방 · 치료자로서의 역할
사회문제…