보건,의료소비자들의특성과권리

* 보건, 의료 소비자들의 일반적 특성과 권리

보건 · 의료 소비자들의 특성과 권리를 살펴보면 다음과 같다.

1. 소비자의 무지

보건 · 의료서비스의 제공에는 소비자 무지(無知)가 존재한다. 질병이 발생했을
때, 어떤 종류의 질병이며, 어느 곳에서 어떤 종류의 치료를 받아야 하는지에 대한
지식, 즉 보건 · 의료의 지식에 대해서는 소비자 무지가 존재하고 있다. 보건 · 의료
에 대하여 제공되는 서비스의 종류나 범위의 선택에 있어서 소비자는 공급자에게
크게 의존할 수밖에 없다. 이러한 정보나 지식의 비대칭성 때문에 의료인은 환자의
대리인 역할을 담당하게 되는데, 의료제공자가 환자의 이익을 대변하기보다는 주
로 의료인 자신의 이익을 대변하게 될 때 의료윤리의 문제가 제기된다.
그러므로 이제 소비자의 보건 · 의료에 대한 가치관의 성숙과 공급자인 의료인의
질병예방에 대한 계몽과 교육의 역할이 강조된다 하겠다.

2. 수요의 불확실성 및 불규칙성

수요의 불확실성과 불규칙성은 언제 어떤 종류의 질병이 발생할지 알 수 없는
것이 보통이며, 일단 질병이 발생하면 막대한 비용을 부담하게 된다. 이에 대응하
기 위한 경…