호텔마케팅-마리오트 호텔의 프리퀀시 마케팅

Communication Tool
추가적으로 Web Page, E-Mail은 일반적으로 사용되는 인터넷의 형태와는 다르다. 호텔에서 E-Mail을 가지고 있는 가운데 인터넷에서 E-Mail 사용은 경영에 있어서 매우 중요하게 인식되고 있다. 외부적으로 E-Mail 은 고객과 교류, 판매자(Vendor), 공급자간의 교류에서 중요한 수단임에도 불구하고 충분히 고려되지 않고 있다.
Size and Experience Counts
호텔에서 풀 서비스를 제공하는 훌륭한 경영자는 노사간의 제한된 서비스를 경영하는 것보다 인터넷 사용이 보다 중요한 경영으로 기대하고 있다. 인터넷사용의 범위는 호텔에서 제공되는 규모, 편의시설, 서비스 확대와 정비례하여 증가되고 있다. 응답의 영향력을 주는 다른 요소는 통용되는 인터넷의 등급 문제였다. 인터넷을 사용해본 응답자들은 인터넷을 널리 사용하지 않는 경영자보다 숙련, 예약수단으로 인터넷을 중요하게 유용 할 것이라고 진술하고 있다. 다른 한편 현재 인터넷을 사용하는 응답자들은 아직 사용하지 않는 경영자보다 미래에는 더 나은 경영자의 자질을 가지게 될 것이라고 진술했다.
Drawbacks
인터넷에서 가장 인지되는 결점은 인터넷을 고안할 때 수반되는 비용…