임파워먼트

3. 임파워먼트의 의미
임파워먼트는 zero-sum관점이 아닌 positive-sum관점에서 파워를 다루는 것이라고 볼 수 있다. 즉, 임파워먼트는 파워를 키우자는 것으로, 그때 파워란 권한에 국한되는 것이 아니다. 이렇게 볼 때 임파워먼트는 다양하게 해석될 수 있는 것으로, 그 적용 수준이 다양하고 나아가 그 대상 또한 다양하다. 그것을 설명할 때 그 내용, 목적, 과정 중 어디에 초점을 두고 설명하느냐에 따라 상당히 다양하게 해석 될 수 있다. 그 내용은 조직내 구성원의 역량을 키우고 최대한 활용, 활성화, 동력화, 확산한다는 것이다. 목적은 수동적, 상황 적응적 관리보다는 능동적, 상황 창조적 경영을 즉, 자율경영과 창조경영을 추구하여 조직 성과를 지속적으로 증진하는 것이다. 나아가 방법으로 여러 가지가 있을 수 있는데, (예: 자긍심 증진, 대인관계능력 개발, 집단 의사결정능력 개발, 민주적 의사 결정 실시, 자율관리팀 형성과 운영 등) 그 중의 하나가 하급자에게 권한을 이전하여 보다 신속한 의사 결정이 이루어져 고객반족이 증진되도록 하는 것이다.
앞서 능동적 경영을 통한 조직성과의 증진을 추구하는 것이 임파워먼트의 목적이라고 하였는데, …