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Ⅱ 시장 / 고객 / 기업의 일반적 상황
Customer
흔히 인터넷 사용자를 네티즌(netizen) 또는 사이버펑크(cyber-punk)족이라고 칭한다. 사이버펑크(cyber-punk)란 사이버네틱스(cybernetics)와 이상한 머리모양이나 옷차림을 칭하는 펑크(punk)의 합성어로써 컴퓨터 세대가 젊은이의 자유분방한 특성을 갖고 있음을 상징하는 단어이다. 네티즌의 특징은 “PANTS”로 표현된다. PANTS란 Personal, Amusement, Natural, Trans-border, Self-loving의 이니셜로 개인주의, 흥미본위, 자유분방, 탈 성별 및 탈 국경, 자기사랑을 의미한다.
Personal: 네티즌은 인터넷의 익명성으로 인해 지극히 개인주의적인 성향을 띈다. 인터넷을 통해 시공간을 초월하면서 컴퓨터 앞에서의 시간이 늘어나고, 사람들과의 직접 대면의 기회가 줄어들어 자연히 공동체 의식이 약화되었다.
Amusement: 네티즌은 흥미를 추구한다. 오프라인에서는 경험할 수 없는 짜릿하고 때로는 위험한 쾌락을 추구한다. 새로운 쾌락을 찾고 얻기 위해서라면 온갖 노력을 한다.
Natural: 네티즌은 구속을 거부하고 자연스러움과 자유를 추구한다.
Trans-Border: 인터넷을 통해서 시간과 공간의 제한 없이 …
참고문헌
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전자신문 2003.05.14
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