호텔정보시스템-PMS에 대해서

환대산업 자동화를 지원하는 시스템을 묘사하기 위해 종종 사용되는 총괄적인 단어는 PMS(Property Management System)이다.
인크펜(Gary Inkpen)은 PMS를 다음과 같이 정의했다.
PMS는 호텔의 핵심 시스템이다. 객실의 크기, 형태, 번호, 그리고 객실과 다른 설비에 적용 될 수 있는 요금, 그리고 고객과 관계된 모든 세부사항을 통제한다. 고객의 계산서를 만들고 지불 내역을 기록하는 체크인과 체크아웃 기능을 지원한다. 어느 시점에서라도 PMS는 객실의 상태, 다시 말해 청결 그리고 투숙여부 등을 결정하는데 사용 될 수 있다. 호텔은 일반적으로 호텔 내부의 컴퓨터에서 그들의 PMS를 실행한다. 이것은 호텔내부에 PMS를 지원하기 위한 IT부서가 있다는 것을 의미하지는 않는다. 대부분의 PMS는 턴키 시스템(Turn-key system), 즉 이름에서 의미하듯이 단순히 호텔 스텝에 의해 켜지고 꺼지는 시스템이다.‚
쉘든(Pauline J. Sheldon)에 의하면 PMS는 호텔(또는 모텔, 게스트 하우스, 캠핑장, 콘도미니엄등) 정보처리과정의 핵심기능을 다루는 중앙 컴퓨터(Central computer)에 주어진 이름이다. 예약, 프론트 오피스 운영, 몇몇의 백 오피스 운영, 몇몇의 관…