호텔예약시스템

Ⅱ.호텔 예약 시스템
영업부문업무란 고객을 직접 대면하여 영업하는 대접객 서비스부문과 관련된 업무를 말 하며 수익발생부문 (revenue centers) 관련업무라고도 한다. 컴퓨터를 이용한 호텔정보시 스템이 이러한 분야에서 응용될 수 있는 소프트웨어모듈은 일반적으로 예약관리(Hote1 reservations), 객실관리(Room management), 고객회계(Guest accounting), 고객관리 (Guest history management), 일반관리 (Genera1 management) 등을 주된 업무로 하고 있다. 이러한 업무들을 처리하는 모듈(modu1es) 들은 하나의 통합된 영업부문의 응용프로그램으로 개별적으로 개발하거나 구입하여 운영하고 있다. 호텔경영의 정보화 과정에서 효율적인 운영은 통합된 운영체제를 갖추고 있는 호텔정보시스템만이 영업부문의 활성화에 최대의 가치를 창출한다.
예약관리시스템은 예약담당자로 하여금 고객의 객실사용여부에 대한 요청에 신속하고 정
확하게 응대할 수 있게 하며 서류작성업무, 서류철, 사무처리절차들을 크게 줄여준다. 저장 된 정보를 신속하게 평가하여, 예약요청을 처리하고 정보를 지속적으로 수정보완하며 예약 확인을 행하는 많은 절차들을 단순화시킨다. …