호텔경영정보시스템 레포트

2>호텔 경영의 핵심 경쟁력은 전산•정보화 기술력

호텔전산시스템은 기본사양, 최첨단 정보 인프라 만이 살길이다.

(정보 인프라 이용한 감성서비스 실현)

정보화가 기업의 경쟁력을 좌우하는 디지털 시대에는 정보 인프라 없이는 기업이 생존할 수 없다.
특히 호텔과 같은 서비스 사업은 정보 인프라가 없다면 오직 인적 서비스만으로 사업을 영위해야 한다. 예전에는 가능한 일이었으나 고객이 증가하고 고객의 니즈(Needs) 또한 복잡하고 다양하게 변해가는 경영환경에서 호텔이라고 정보화에서 예외일 수 없다.
차별화 되고 경쟁력 있는 서비스를 위해서 시스템을 통한 정보 서비스를 기반으로 한 보다 세밀한 감성서비스를 더해야 고객만족 경영을 실현할 수 있기 때문이다.

(호텔정보 시스템 구축 - 업무효율,고객만족)

호텔 전산업무란 이런 차별화 되고 경쟁력 있는 서비스를 위한 기반이라고 할 수 있다.
호텔은 업무특성상 상품의 생산과 판매, 서비스 행위 등이 호텔이라는 좁은 공간 안에서 동시다발적으로 일어나며 다른 분야의 사업규모 보다 규모는 작지만 모든 부분의 업무가 총망라된 복잡한 시스템을 가지고 있다.
이러한 다양한 …