기업교육담당자의 핵심역량

지식기반사회의 도래

지식기반사회는 종래의 산업사회를 대체할 새로운 패러다임으로서 지식 및 정보가 개인 및 국가의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소이자 가치 창출의 원천이 되는 사회이다. 21세기 우리 나라가 선진국에 진입해 초일류 국가로 발돋움하기 위해서 반드시 해결해야 할 과제는 지식기반사회로의 성공적인 이행과 디지털 경제 시대에 능동적으로 대응하는 것이다. 지식기반사회 그리고 디지털 경제시대는 정보와 지식이 가치 창출과 경쟁력의 핵심 원천인 동시에 경제 활동의 중심이 되며, 이러한 지식과 정보를 창출, 획득, 활용할 수 있도록 하기 위한 인적자원의 개발•관리가 국가 발전의 핵심 전략이라고 할 수 있다.

기술의 진보

기회와 위협인터넷은 기회와 도전을 동시에 제시하고 있다. 타 채널과 통합되어 있지 않은 인터넷은 민원 관리를 난해하게 만들 가능성이 있다. 일례로 한 시민이 인터넷상으로 서비스를 요청 후 또 다시 공무원에게 전화로 똑같은 의뢰를 요청해야만 한다면, 인터넷은 시민의 불편을 증폭시키는 기폭제의 역할만 하게 되는 것이다. 공공 기관들이 직면하고 있는 과제는 인터넷을 활용하고, 이를 전화, 팩스, 우…