포지셔닝 전략 사례

3.경쟁상대를 재 포지셔닝 시켜라.

‘지점’이 아니라 ‘매장’으로 불러 주세요.
- 7 Day Branch Banking , America’s Most Convenient Bank, 커머스 뱅크

커머스 뱅크(Commerce Bank)

일주일 내내 문을 여는 은행
커머스 뱅크는 주말에는 휴점하는 보통 은행들과는 달리 일주일 내내 문을 연다. 다른 은행들이 보통 월요일에서 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 문을 여는데 반해, 이 커머스 뱅크의 지점들은 평일 주말 상관없이 오전 7시 30분부터 저녁 8시까지 문을 연다.
이런 차별화된 운영 시간 덕분에 아침 일찍 출근하고 오후 늦게 퇴근하는 직장인들이 이 은행을 많이 이용하고 있으며 특히 맨하탄 지점은 이른 아침부터 은행 일을 보려는 직장인들이 가장 선호하는 지점으로 소문이 나 있다.

‘지점’이 아니라 ‘매장’으로 불러 주세요
커머스 뱅크가 목표로 삼는 은행은 시티은행도 체이스 맨하탄도 아니다. 이 은행이 이상적인 모델로 삼고 있는 것은 다름이 아닌 맥도널드, 스타벅스, 월마트와 같은 소매점이다. 커머스 뱅크는 은행이 손님위에 군림하는 기존의 은행 모델을 지양하고, 서비스 정신으로 무장한 맥도널드나 월마트와 같…