직장내에서의 팀원간 갈등상황 사례와 해결

3. 갈등의 유형

ㄱ. 개인적 갈등
 조직 구성원으로서 조직의 목적을 달성하려고 노력하는 가운데 조직이 선택한 대안이 만족스럽지 못할 때 개인이 겪는 갈등
 그 요인에 따라 좌절에 의한 갈등, 목표 갈등, 역할 갈등으로 구분
 쉽게 노출되지는 않으나 조직에는 실제 영향을 미침

ㄴ. 개인간 갈등
 조직 구성원들의 갈등 중에서 가장 흔한 형태
 상사와 부하간, 동료간, 그리고 부하간 갈등에 있어서 상사의 역할 등의 관계에서 일어남
 구성원들의 상호 작용에 매우 큰 영향을 끼침
 근본적으로 개인간 갈등은 개인의 차이와 한정된 자원에 기인하여 발생

즉 개인의 연령, 성별, 태도, 사고방식, 신념, 가치관, 목표, 경험, 교육훈련 등의 차이는 조직 구성원 각자의 인식 태도와 상황, 혹은 사람을 대하는 방식을 다르게 한다. 예컨데, 전문지식에 해박하고 패기에 찬 고학력의 젊은 경영자와 여러 직책을 두루 거친 고령의 간부는 같은 상황이라도 그것을 서로 다르게 평가할 것이다. 이와 같은 개인 차이에 의한 갈등은 대개 주관적이기 때문에 갈등의 인식 및 갈등 수준 파악이 상당히 어렵…