지오다노 마케팅 전략에 관한 연구

6.핵심역량 구현

위에서 열거한 기업의 핵심역량을 가지고 타 기업과의 경쟁에서 우위를 점하기 위해 구현 방법은 다음과 같다.

1) Value for money
가장 중요한 첫 번째 요소는 ‘Value for money’ 즉 고객이 지불하는 돈에 대한 가치를 부여하자는 것이다. 지오다노의 매장을 찾는 고객들은 대부분 높은 스토어 로얄티(store royalty)를 지니고 있다. 이것은 베이직 하면서도 트랜드에서 벗어나지 않는 상품이 시즌마다 새롭게 선보일 것이라는 기대와 퀄리티에 비해 늘 합리적인 가격제안이 이뤄진다는 신뢰에서 나온다. 때문에 지오다노의 고객들은 매스패션의 첨단을 걷는 새로운 상품이라고 안심하고 또한 자랑스러운 기분으로 구매한다.
지오다노는 고객에 ‘Value for money’를 부여하기 위해 상품을 기획할 때부터 기술적인 조건을 만들어 나간다. 우선 지금까지 없었던 새로운 디자인적인 요소를 한 가지 정도는 꼭 가지고 간다. 고객은 자신이 이미 갖고 있는 것에는 흥미를 보이지 않기 때문이다. 그러면서도 너무 기발한 디자인은 피한다. 너무 큰 변화를 지지하는 사람은 소수에 한정되기 때문에 대량생산 할 수 없어‘Value for money’하기 어렵기…(생략)