현대 인사관리와 지식경영

Ⅱ. 지식의 의의와 유형

1. 지식의 의의
조직이나 개인이 얻은 경험을 체계적으로 정리한 정보로서 의사결정과정이나 경영활동에 효용가치를 발휘하는 실력, 노하우, 기술, 정보 등을 총망라하여 지식이라 한다.
지식에 대하여 피터 드러커는 ‘새로운 경제 사회에서 지식은 전통적인 생산요소인 토지, 노동, 자본 등과 같은 자원일 뿐만 아니라 유일하고도 의미있는 자원’이라고 강조하고 있다.

2. 지식의 유형
(1) 형식지(Explicit Knowledge 명시지)
객관적으로 측정· 관찰 가능하도록 체계화된 언어로 명시화되어 있기 때문에 상호 전달이 가능한 지식을 말한다.
(2) 암묵지(Tacit knowledge 묵시지)
명시화되기 어려운 개개인의 독특한 노하우와 주관적 경험으로 구성되어 된 감성적·직관적·주관적지식을 말하며, 상호작용을 통해서만 공유될 수 있다.

3. 지식의 변환
(1) 사회화 : 암묵지를 암묵지로 변환하는 것. 즉 개인이 갖고 있는 암묵지를 다른 조직구성원들이 경험함으로써 공유하는 과정을 의미한다.
OJT, MENTORING
(2) 외부화 : 암묵지를 형식지로 변환하는 것. 암묵지를 은유와 비유, 추론, 모델, 대화, 이미지화 등을 통해 분명한 개…