[스토리 텔링] 스토리텔링의 기업마케팅과 디지털 스토리텔링 상품

I. 스토리텔링은 이야기를 담아 파는 상품

삼성전자는 자사의 다양한 소식과 스토리를 취재 ·발굴해 블로그를 통해 널리 알리는 대학생 스토리텔러단을 운영하고 있다. 기업들 간의 기술력이나 디자인은 서로 엇비슷해지고 있는 시대다. 적절한 가격과 품질은 기본적으로 갖춰야 할 요소이지, 더 이상 구매의 핵심요소가 아니다. 바야흐로 소비자의 구매에 가장 큰 영향력을 미치는 것은 브랜드 가치다. 따라서 기업들은 확실한 가치를 브랜드 속에 구축할 수 있어야 한다. 삼성전자에 채용된 대학생 스토리텔러들은 회사의 각종 정보를
생생한 스토리로 만들어 고객들에게 전달함으로써 삼성 브랜드에 대한 호의적이고 긍정적 이미지를 유도하고, 고객들로 하여금 삼성이라는 가치와 보다 쉽게 소통하도록 이끄는 역할을 한다. 단순한 이야기를 넘어 감성과 가치의 조화를 심어주는 뛰어난 이야기를 끊임없이 창출하고자 노력하고 있는 것이다.
구전이나 활자로 전달되던 스토리텔링이 기술적 형상인 전자 미디어와 만나면서 콘텐츠 산업은 확대일로에 있다. 콘텐츠 산업은 플랫폼이나 미디어와 결합해야 산업이 커지는 속성을 갖고 있다. 하지만 스토리텔링을 포괄…