행위기준고과법 (BARS)

2. 행위기준고과법의 특징

① 다양하고 구체적인 직무에 적용 가능하다.
② 특정직무에 대한 성과를 정의하고 그에 따른 평가 방법과 가중치를 공개하여 직무수행자가 그것을 인식하고 업무를 수행할 수 있도록 함으로써 엄부개선 효과를 거둘 수 있다.
③ 목표관리의 일환으로 사용될 수 있다. BARS는 어떤 행동이 목표달성과 관련이 있는지를 인식하게 하므로 피고과자는 주어진 목표를 달성하기 위해 노력하게 된다.

3. 행위기준고과법의 장단점

(1) 장점
① 다양하고 구체적인 직무에 적용 가능하다.
② 구체적인 업무관련 행동을 측정하므로 후광효과, 관대화·중심화·가혹화 등 주관적 오류를 줄이고 평가의 객관성을 높일 수 있다.
③ 목표관리의 일환으로 사용될 수 있다.
④ 조직이 원하는 바람직한 행동을 유도하므로 성과향상과 업무개선 효과가 있다.
(2) 단점
① 개발에 시간과 비용이 많이 든다.
② 평가의 대상이 되는 행동지표에 영향을 받게 되므로 피고과자의 다른 행동을 고려하거나 회상하기 어렵다.
③ 실무적용이 어렵다.

4. 행위기준고과법의 개발절차

(1) BARS 개발위원회 구성
현업 경험이 풍부하고 지시과 기술, 능력…(생략)