인사고과의 의의 목적 방법 요건

Ⅱ. 인사고과의 방법

1. 평가대상과 평가요소의 선정
(1) 평가대상의 선정
① 개인
전통적인 인사고과로 개인의 특성이나 행위, 업적을 평가한다. 이는 개인간 지나친 경쟁을 가져와서 협력을 저해할 위험이 있다.
② 집단 또는 부서
평가대상이 팀이나 부서 등 작업집단이 된다. 업적평가 시에 많이 이용되는 방법으로 팀과 개인의 업적을 분리해서 측정하기 힘들거나 품질관리와 같이 팀웍이 중요할 때 사용된다. 그러나 무임승차의 문제가 발생할 위험이 있다.
(2) 평가요소의 선정
무엇을 평가할 것인가에 따른 구분으로 평가요소는 가급적 사업목표를 달성하는데 필요한 행위와 가치를 반영해야 한다.
① 특성평가
피고과자의 능력이나 개인적 평가. 이는 상당히 주관적으로 이뤄지기 때문에 일관성이 부족하다.
② 행위평가
직무상의 표준적인 행위에 부합하는가를 평가. 특성평가보다는 타당성이 높으나 직무성과의 원인이 되는 특정한 행위를 찾기 힘들다는 문제가 있다.
③ 업적평가
종업원의 행동과 관련이 있는 구체적인 성과지표를 평가의 대상으로 선정한다. 이는 종업원들로 하여금 평가대상이 되는 결과에만 관심을 갖게 할 위험이 있으며, …(생략)